Un texto interesante sobre el correo electrónico en Work Ruined Email donde se nos habla de esta herramienta, que está empezandoa perder tirón entre la gente más joven (aunque, seguramente, todavía somos capaces de 'obligarles' a usarlo cuando dejan de ser 'libres' en su forma de comunicarse).
Sin embargo, es cierto como dice que los usuarios cada vez están más confundidos con estas tecnologías, que no les sacan el partido que podrían y que cualquier cambio provoca sudores fríos en mucha gente.

Empieza recordándonos que el correo electrónico se ve en algunos ambientes como la 'cucaracha' de internet (por aquello de que sigue resistiendo ante cualquier intento de sustitución por nuevos sistemas que van apareciendo).

As an old tech-industry aphorism puts it, email is the cockroach of the internet. It will outlast every technology fashion

También que recibimos cerca de un 90 por ciento de nuestros mensajes en nuestras cuentas personales con intenciones comerciales.

As a result, almost all the email that people receive at their personal addresses—up to 90 percent of it—is sent by commercial sources. Bank statements and utility bills. Receipts and shipping notices from online purchases. Promotions and coupons from big-box stores and local restaurants. Newsletters and related subscriptions

Incluso correo no comercial será, en todo caso y de alguna forma, institucional.

When individual people do send messages, they are more likely to represent institutions anyway: a notice from the kids’ school, or an update from the homeowner’s association, for example.

Lo que significa que, al contrario de lo que pasa con el correo electrónico en el trabajo, podemos ignorarlo sin sufrir consecuencias demasiado desagradables.

Unlike office emails, most of these messages can be ignored entirely without much consequence. The new problem is helping people figure out which ones deserve attention and action.

Un equipo liderado por Marcel Becker quiere mejorar la situación y se ha dedicado a estudiar el uso que hace la gente (tarea siempre recomendable para los diseñadores de sistemas diversos).

Por ejemplo, no tanta gente como creemos los más técnicos sabe buscar bien en su correo.

The biggest revelation was that few people knew how to search their email.

Por este motivo (y otros) empezaron a ofrecer formas diferentes de agrupar los correos, agrupándolos de alguna forma:

... automatically sorted them into virtual stacks, just like people tend to do with physical mail: This is a bill, this is a catalog, this is trash, and so on. Each stack looked and worked differently, depending on the content it contained. “We organized email for our users so they didn’t have to,” Becker says.

Interesante lectura. Tenemos tanto que aprender mirando a la gente y como usa la tecnología...

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