... hasta que alguien te lee.
Y muchas veces, el adecuado y relevante.
Es lo que cuentan en Comcast communicated by blog: Brandon Dilbeck se quejaba del servicio ofrecido por Comcast en su bitácora. Alguien de la empresa le contestó y pidió disculpas por los problemas.

Dos consecuencias: el estudiante descubre que sus quejas sirven para algo. Para la empresa: las quejas son mas comedidas, porque la gente sabe que las escuchan y no vale decir cualquier cosa.

Visto en Comcast Is Reading Your Blog.

Etiquetas: empresas, escuchar, comcast, tono, respuestas

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